Welche Mails Shopware selbst verschickt
46 Mail-Vorlagentypen in 6.7, fünf mehr als in 6.6. Zwei der neuen betreffen den Widerruf — und genau die übersieht man beim Update.
Mail-Vorlagen sind die Art Einstellung, die einmal gemacht und dann vergessen wird. Genau deshalb fällt es nicht auf, wenn ein Update neue dazulegt — bis ein Kunde eine Mail im Shopware-Standardlayout bekommt.
Die Zahlen
| 6.6.10.6 | 6.7.13.1 | |
|---|---|---|
| Vorlagentypen | 41 | 46 |
| ausgelieferte Vorlagen | 39 | 44 |
Feld was_modified_by_user an der Vorlage | nein | ja |
Die fünf neuen Typen
| Typ | Anlass |
|---|---|
revocation_request.customer | Widerrufsanfrage, Mail an den Kunden |
revocation_request.merchant | dieselbe Anfrage, Mail an den Händler |
order.payment_method.changed | die Zahlart einer Bestellung wurde gewechselt |
customer.password.changed | das Kundenpasswort wurde geändert |
admin_sso_user_invite | Einladung eines Verwaltungsbenutzers per SSO |
Die beiden Widerrufs-Typen sind der Grund für diesen Text. Ein Widerruf ist kein Randfall — er ist ein Vorgang, bei dem beide Seiten eine Bestätigung erwarten. Kommt die im Standardlayout, während Bestellbestätigung und Versandmail Ihr Design tragen, wirkt genau die Mail unseriös, bei der es am wenigsten sein sollte.
customer.password.changed gehört in dieselbe Kategorie: eine
sicherheitsrelevante Benachrichtigung, die man besser nicht ungestaltet
verschickt.
Was was_modified_by_user bedeutet
6.7 führt am Vorlagendatensatz ein Feld mit, das markiert, ob ein Mensch die Vorlage geändert hat. Das ist ein Hinweis darauf, dass Shopware zwischen „unverändert ausgeliefert" und „vom Betreiber angepasst" unterscheiden will — vermutlich, um Ersteres bei Updates gefahrlos ersetzen zu können.
Wir haben das Feld gefunden, nicht sein Verhalten getestet. Ob eine angepasste Vorlage bei einem Update tatsächlich unangetastet bleibt, ist eine eigene Messung mit einem echten Update — und die haben wir hier nicht gemacht. Bis dahin gilt, was ohnehin gilt: Ein Update wird einmal auf einer Kopie durchgespielt, bevor es produktiv läuft.
Was wir nach einem Update tun
- Die neuen fünf Vorlagen öffnen. Sie sind die einzigen, die sicher noch nie jemand angesehen hat.
- Eine Testmail je Typ auslösen. Am schnellsten über den Flow Builder — was der auslösen kann und wo seine Grenzen liegen, steht in Flow Builder: Auslöser, Aktionen und Grenzen.
- Gegen eine bestehende Mail halten. Kopfbereich, Logo, Fußzeile, Absenderadresse — die vier Stellen, an denen ein Standardlayout auffällt.
- Prüfen, ob der Typ überhaupt gebraucht wird.
admin_sso_user_invitebetrifft nur Shops mit SSO in der Verwaltung.
Was diese Messung nicht zeigt
- Nicht, ob Ihre Anpassungen erhalten bleiben. Dafür braucht es ein echtes Update, kein Schemavergleich.
- Nicht, ob die Mails tatsächlich verschickt werden. Ein Vorlagentyp ist ein Angebot; ob er ausgelöst wird, hängt an Flows und an der Konfiguration.
- Nichts über Ihre eigenen Vorlagen. Erweiterungen bringen eigene Typen mit; die kommen zu den 46 dazu.
Wenn die Mails nicht ankommen
Das ist eine andere Baustelle als die Gestaltung, und sie hat mit den Vorlagen nichts zu tun: Absenderadresse, SPF, DKIM und die Frage, ob der Versandweg überhaupt sauber eingerichtet ist. Die Vorlage kann perfekt sein und trotzdem im Spam landen.
Wie wir Shopware-Projekte aufsetzen, steht auf Shopware-Agentur; die laufende Betreuung auf Shopware-Support.
Häufige Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen Vorlage und Vorlagentyp?
- Der Typ ist der Anlass — etwa „Bestellbestätigung“. Die Vorlage ist der konkrete Text dazu. Ein Typ kann mehrere Vorlagen haben, etwa je Verkaufskanal.
- Warum gibt es mehr Typen als Vorlagen?
- Weil nicht zu jedem Typ eine Standardvorlage ausgeliefert wird. Gemessen: 46 Typen und 44 Vorlagen in 6.7, 41 und 39 in 6.6.
- Werden meine angepassten Vorlagen beim Update überschrieben?
- Das haben wir nicht gemessen. Sichtbar ist, dass 6.7 am Datensatz ein Feld was_modified_by_user führt — Shopware weiß also, ob jemand die Vorlage angefasst hat. Was daraus beim Update folgt, gehört vor jedem Update auf ein Testsystem geprüft.
- Wie finde ich heraus, welche Vorlagen ungestaltet sind?
- In der Administration die Vorlagenliste durchgehen und die neuen fünf mit einer bestehenden vergleichen. Wer es systematisch braucht, vergleicht die Vorlagen-IDs vor und nach dem Update.