Shopware-Plugin-Lizenzen beim Dienstleisterwechsel: wem sie gehören und wie sie übertragen werden
Plugin-Lizenzen hängen im Shopware-Account an einer Shop-Domain — und diese Domain liegt im Konto von irgendjemandem. Wenn das nicht Ihr eigenes ist, wird ein Dienstleisterwechsel kompliziert. Was die Shopware-Dokumentation zur Übertragung sagt und was Sie vor dem Wechsel sichern.
Bei einem Dienstleisterwechsel stehen Server, Datenbank und Quellcode im Vordergrund. Die Plugin-Lizenzen geraten leicht aus dem Blick, bis ein Update nicht mehr geladen werden kann oder eine Mietlizenz auf eine fremde Rechnung läuft. Dabei entscheidet sich an ihnen, ob der neue Dienstleister mit dem Shop überhaupt arbeiten kann.
Dieser Artikel behandelt die Lizenzen der Erweiterungen aus dem Shopware Store. Um die Lizenz von Shopware selbst geht es im Beitrag Shopware Lizenzmodell: Rise, Evolve, Beyond. Alle Aussagen zum Shopware-Account stützen sich auf die offizielle Dokumentation, abgerufen am 30.10.2026.
Wo eine Plugin-Lizenz hängt
Eine Store-Lizenz gehört nicht zur Installation auf dem Server, sondern zu einer Shop-Domain im Shopware-Account. Im Händlerbereich unter „Shops“ steht laut Dokumentation eine Liste aller Test- und Live-Umgebungen, die im Konto angelegt sind. Wählt man eine Domain aus, erscheinen am Ende der Seite die Lizenzen der Erweiterungen, auch Testlizenzen.
Die Verbindung zum Shop selbst entsteht in der Administration: Dort wird unter den Einstellungen zum Shopware-Account der Lizenz-Host eingetragen, und zwar genau so, wie die Domain im Account registriert ist, mit oder ohne „www“.
Daraus folgt der Kern des Problems:
| Situation | Wer verfügt über die Lizenzen |
|---|---|
| Domain liegt im Account Ihres Unternehmens | Sie — Dienstleister arbeiten mit eigenen Benutzern in Ihrem Konto |
| Domain liegt im Account der Agentur | die Agentur — auch wenn Sie die Lizenzen bezahlt haben |
| unklar, niemand hat Zugang | niemand ohne Klärung mit Shopware |
Kaufen, mieten, abonnieren
Im Store gibt es Lizenzen mit unterschiedlichen Laufzeiten. Laut Dokumentation wählt man nach einer Testphase zwischen Miete und Jahresabonnement. Kaufabonnements für Updates werden seit dem 01.01.2024 nicht mehr angeboten und sind durch Mietlizenzen ersetzt. Ein abgelaufenes Kaufabonnement zeigt der Account mit dem Hinweis „Expired“ an; über „Switch to rental license“ erhält man wieder Updates und Support.
Für den Wechsel heißt das: Laufende Mieten verwaltet das Konto, in dem die Domain liegt. Wer eine Miete kündigt, tut das laut Dokumentation „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ und soll die Erweiterung danach aus der Installation entfernen. Kündigt der alte Dienstleister eine Miete, ohne dass Sie es wissen, fehlt Ihnen nach Ablauf eine Erweiterung, die der Shop vielleicht braucht. Was beim Entfernen einer Erweiterung verloren geht, beschreibt der Ratgeber Was beim Deinstallieren eines Plugins verloren geht.
Wie eine Übertragung abläuft
Die Dokumentation unterscheidet zwei Fälle.
Innerhalb eines Kontos, etwa wenn eine Lizenz auf der falschen Domain liegt: Domain mit der Erweiterung öffnen, die Erweiterung auswählen, „Transfer licence“ wählen und den Zielshop angeben.
In ein anderes Kundenkonto führt ein Assistent im Händlerbereich:
- 1Im Konto, in dem die Domain heute liegt: Händlerbereich, Shops, Domain auswählen, Assistent zum Verschieben öffnen.
- 2Kundennummer, Firmenname und Ansprechpartner des Empfängerkontos eintragen.
- 3Wählen, ob der ganze Shop samt Domain oder nur einzelne Lizenzen wechseln. Laut Dokumentation lassen sich auch Produktlizenzen mit verknüpften Erweiterungen übertragen, etwa mit den Advanced Features.
- 4Der Shopware-Vertrieb prüft den Antrag laut Dokumentation „in den folgenden Werktagen“ und meldet den Status.
Zwei Bedingungen nennt die Dokumentation ausdrücklich: Die Übertragung geht nur im Kundenkonto, und der Saldo des Shops muss ausgeglichen sein. Bei negativem Saldo lässt sie sich nicht abschließen. Ausgleichen lässt er sich durch Aufladen des Kontos oder das Bezahlen der monatlichen Sammelrechnung, die an den bisherigen Inhaber geht.
Den ersten Schritt muss also das abgebende Konto tun. Ein Wechsel ohne Mitwirkung des bisherigen Dienstleisters ist über diesen Weg nicht möglich. Bleibt die Mitwirkung aus, bleibt nur der Kontakt zum Shopware-Vertrieb. Wie dieser dann verfährt, beschreibt die Dokumentation nicht — das müssen Sie dort erfragen. Dasselbe gilt für Kosten: Ob für eine Übertragung Gebühren anfallen, steht in der Dokumentation nicht. Planen Sie die Frage an den Vertrieb ein, bevor Sie einen Termin für den Wechsel festlegen.
Wenn sich die Domain ändert
Zieht der Shop im Zuge des Wechsels auf eine andere Domain, gibt es im Account die Funktion zum Umbenennen der Shop-Domain. Laut Dokumentation gelten danach alle verknüpften Lizenzen für die neue Domain. Der in der Administration eingetragene Lizenz-Host wird ungültig und muss neu eingetragen werden. Die neue Domain wird über ein erzeugtes Token bestätigt. Einen Shop im Account löschen kann man laut Dokumentation nicht selbst; dafür ist der Vertrieb von Shopware zuständig.
Benutzer statt geteilter Zugänge
Ein einziger, weitergegebener Zugang zum Shopware-Account macht jeden Wechsel schwieriger, weil niemand weiß, wer was geändert hat. Der Account kennt eine Benutzerverwaltung: Unter Einstellungen → Benutzer werden Benutzer eingeladen und bekommen Rollen. Die Rechte sind laut Dokumentation auf fünf Bereiche des Accounts verteilt. Im Händlerbereich lässt sich zum Beispiel nur die Shop-Verwaltung und das Einreichen von Supportanfragen freigeben. Administrator wird, wer sich als ersten Benutzer einlädt und sich die Administratorrolle gibt.
Für Ihren Shop heißt das: Das Konto gehört Ihrem Unternehmen, Administrator ist jemand aus Ihrem Unternehmen, und Dienstleister bekommen eigene Benutzer mit den Rollen, die sie brauchen. Endet die Zusammenarbeit, entziehen Sie Benutzer — die Lizenzen bleiben, wo sie sind. Welche Zugänge im Shop und auf dem Server dazugehören, beschreibt der Ratgeber Einem Dienstleister Zugang zu Shopware geben.
Was Sie vor dem Wechsel sichern
Kurz geprüft
- Liste aller installierten Erweiterungen mit Version, Hersteller und Lizenzart (Kauf, Miete, Abonnement, Test).
- Zu jeder Lizenz: In welchem Shopware-Konto liegt die Domain, auf welche Domain läuft sie, bis wann ist sie bezahlt?
- Saldo und offene Sammelrechnungen des abgebenden Kontos — sonst blockiert die Übertragung.
- Kundennummer, Firmenname und Ansprechpartner Ihres eigenen Kontos für den Assistenten.
- Wer im bisherigen Konto die Übertragung anstößt, und bis wann.
- Testdomains: Welche Umgebungen sind im Account als Testshop geführt, und gehören sie mit?
- Lizenz-Host in der Administration nach einem Domainwechsel neu eintragen.
- Eigene Benutzer für den neuen Dienstleister im eigenen Konto anlegen, alte entziehen.
Die Plugin-Liste lässt sich ohne Account aus der Installation selbst erzeugen, etwa mit bin/console plugin:list. Lizenzart und Konto sieht man dort nicht — die stehen nur im Account. Deshalb gehört beides zusammen in die Übergabe.
Pixup ist selbst Hersteller von Erweiterungen im Shopware Store. Übertragungen zwischen Kundenkonten wickelt nach der Dokumentation aber Shopware ab, nicht der Hersteller. Wer Unterstützung bei einer Übergabe sucht, findet unseren Ansatz unter Shopware Support.
Plugin-Lizenzen werden in dem Konto verwaltet, in dem die Shop-Domain liegt – das ist eine technische Zuordnung, kein Eigentumsnachweis. Liegt die Domain in Ihrem eigenen Konto, ist ein Dienstleisterwechsel technisch eine Frage von Benutzerrechten. Liegt sie woanders, braucht es den Assistenten, einen ausgeglichenen Saldo und die Mitwirkung des bisherigen Kontoinhabers; wer Anspruch auf die Lizenzen hat, regelt Ihr Vertrag.
Häufige Fragen
- Gehören Plugin-Lizenzen dem Händler oder der Agentur?
- Im Shopware-Account sind sie einer Shop-Domain in einem bestimmten Kundenkonto zugeordnet. Liegt die Domain im Konto der Agentur, kann nur dieses Konto die Übertragung anstoßen. Wer vertraglich Anspruch darauf hat, ist eine Frage Ihres Vertrags mit der Agentur, keine technische.
- Wie übertrage ich Lizenzen in ein anderes Shopware-Konto?
- Laut Dokumentation im Händlerbereich unter Shops: Domain auswählen, den Assistenten zum Verschieben öffnen, Kundennummer, Firmenname und Ansprechpartner des Empfängers eintragen, dann den ganzen Shop oder einzelne Lizenzen wählen. Der Shopware-Vertrieb prüft den Antrag laut Dokumentation „in den folgenden Werktagen“. Eine genaue Frist und mögliche Gebühren nennt sie nicht — beides beim Shopware-Vertrieb erfragen.
- Was passiert mit den Lizenzen, wenn sich die Shop-Domain ändert?
- Wird die Domain im Account umbenannt, gelten die verknüpften Lizenzen laut Dokumentation für die neue Domain. Der Lizenz-Host in der Administration des Shops muss danach neu eingetragen werden, und die neue Domain wird über ein Token bestätigt.
- Kann ich eine Lizenz gleichzeitig im Testsystem und im Live-Shop nutzen?
- Das regelt die Lizenz des jeweiligen Herstellers und das Shopware-Lizenzmodell. Im Account lassen sich Domains als Live- oder Testshop führen. Was eine einzelne Erweiterung auf einer Testdomain erlaubt, prüfen Sie in den Lizenzbedingungen oder fragen Sie beim Hersteller nach.
- Ist das eine Rechtsberatung?
- Nein. Der Artikel beschreibt, was die Shopware-Dokumentation zur technischen Verwaltung von Lizenzen sagt. Ansprüche aus Ihrem Vertrag mit einem Dienstleister klären Sie bei Bedarf mit einer Anwältin oder einem Anwalt.