Klaviyo E-Mail Marketing: 3 Flows für Ihren E-Commerce Start

Warum automatisierte Flows im E-Commerce entscheidend sind

E-Mail-Marketing ist ein umsatzstarker Kanal im E-Commerce. Automatisierte E-Mail-Flows reagieren auf das Verhalten Ihrer Kunden und versenden die passende E-Mail zur richtigen Zeit. Sie bieten deutliche Vorteile gegenüber klassischen Newslettern:

• Höhere Öffnungs- und Klickraten
• Bis zu 60 % des E-Mail-Umsatzes durch Flows
• Dauerhaft im Hintergrund arbeitende Prozesse nach einmaliger Einrichtung

Ein gut aufgebauter Flow spart nicht nur Zeit, sondern generiert aktiv Umsatz, ohne wöchentlichen Mehraufwand.

Die 3 wichtigsten Klaviyo Flows für Ihren Start

Flow	Trigger	Ziel
Welcome Flow	Newsletter-Anmeldung	Kontakt aktivieren, Vertrauen aufbauen, Kaufanstoß geben
Abandoned Cart Flow	Kauf begonnen, nicht abgeschlossen	Umsatz retten, Warenkorbabbrecher zurückholen
Browse Abandonment	Produktseite besucht, nicht zum Warenkorb	Stilles Interesse aktivieren

1. Welcome Flow – Der erste Eindruck zählt

Die Newsletter-Anmeldung signalisiert Interesse und Vertrauen. Der Welcome Flow begrüßt neue Kontakte automatisiert und legt den Grundstein für eine nachhaltige Kundenbeziehung. Studien von Klaviyo belegen die Effektivität:

• Willkommensmails erzielen 4-mal höhere Klickraten als reguläre Newsletter.
• Durchschnittliche Conversion Rate von 3,2 %, wenn ein Angebot enthalten ist.
• 23-mal höherer Umsatz pro Empfänger als bei Standard-Kampagnen.

Das liegt am optimalen Timing: E-Mails werden nach der Anmeldung am aufmerksamsten gelesen. So kann ein typischer Flow aussehen:

• Mail 1 (sofort): Danken Sie für die Anmeldung. Lösen Sie versprochene Gutscheine oder Willkommensvorteile zuverlässig ein. Das schafft Vertrauen.
• Mail 2 (nach 2 Tagen): Erzählen Sie Ihre Markengeschichte. Was zeichnet Ihre Produkte oder Services aus? Wecken Sie Emotionen, bleiben Sie dabei konkret.
• Mail 3 (nach 5–7 Tagen): Räumen Sie letzte Zweifel aus. Zeigen Sie Kundenbewertungen, Anwendungsbeispiele oder beantworten Sie häufige Fragen. Kaufbereite Kunden klicken hier.

Best Practices für den Welcome Flow:

• Sofort reagieren: Erste E-Mail innerhalb 5 Minuten versenden. Längere Wartezeiten senken die Aufmerksamkeit.
• Versprechen halten: Rabattcodes müssen direkt in der ersten E-Mail enthalten sein, nicht erst später. Alles andere wirkt unseriös.
• Storytelling nutzen: Erzählen Sie die Shop-Werte, immer mit Fokus auf Kundennutzen.
• Konsistentes Design: Verwenden Sie Templates, die zum Shop-Design passen. Farben, Typografie und Tonalität müssen professionell und durchgängig sein.
• Regelmäßig testen: Betreffzeilen, Versandzeitpunkte und Call-to-Actions lassen sich ideal testen. A/B-Tests können Öffnungsraten um bis zu 30 % steigern.

B2B-Tipp:

Im B2B-Bereich ist ein Willkommensrabatt oft unpassend. Hier zählen Information, Expertise und Relevanz. Erste Mails können einen Produktkatalog als PDF bereitstellen, ein Vorstellungsvideo verlinken oder direkten Kontakt zum Ansprechpartner anbieten. Spätere Mails können Case Studies, Anwendungsbeispiele oder ein Angebot für ein unverbindliches Beratungsgespräch enthalten. So bauen Sie Seriosität auf – entscheidend im Geschäftskundenbereich.

2. Abandoned Cart Flow – Umsatzrettung im Warenkorb

Warenkorbabbrüche sind eine große Herausforderung und Chance. Studien zeigen: Rund 70 % aller Online-Käufe werden abgebrochen. Der Abandoned Cart Flow setzt genau hier an. Klaviyo erinnert automatisiert an den abgebrochenen Kauf, inklusive der Produkte. So holen Sie verlorene Warenkörbe ohne Aufdringlichkeit zurück.

Vorteile des Abandoned Cart Flows:

• Laut Klaviyo-Daten liegt die durchschnittliche Conversion Rate bei über 3,3 %.
• Jeder versendete Warenkorbabbruch-Reminder erzielt einen extrem hohen ROI.
• Shops, die einen mehrstufigen Cart-Flow nutzen, retten bis zu 15 % ihrer abgebrochenen Warenkörbe.

B2B-Tipp:

Ein Warenkorbabbruch-Flow ist auch im B2B-Kontext sinnvoll, jedoch mit angepasster Tonalität. Geschäftskunden benötigen oft Angebote zur Freigabe, technische Daten oder Ansprechpartner. Statt Rabatten bieten Sie an: „Benötigen Sie ein offizielles Angebot für Ihre Auswahl?“ oder „Wir beraten Sie gern zur passenden Produktauswahl.“

3. Browse Abandonment – Wenn Interesse (noch) kein Kauf ist

Der Browse Abandonment Flow zielt auf Besucher ab, die Produkte angesehen, aber nichts in den Warenkorb gelegt haben. Dieses potenzielle Kaufinteresse geht oft verloren. Klaviyo erkennt diese Signale, wenn der Nutzer identifiziert werden kann (z. B. über Cookie oder Login), und triggert eine automatisierte Erinnerung an das gesehene Produkt.

Bedeutung des Browse Abandonment Flows:

• Generiert in Shops mit mittlerem bis hohem Traffic oft 5–10 % zusätzlichen Umsatz.
• Öffnungsraten liegen bei 40 % oder höher, da der Inhalt personalisiert ist.
• Empfänger fühlen sich verstanden, was die Kundenbindung erhöht.

Best Practices für den Browse Abandonment Flow:

• Zurückhaltend und hilfsbereit sein: Kein Kauf wurde gestartet, daher lieber Neugier wecken statt Druck aufbauen.
• Relevantes Produkt zeigen: Mit Bild, Preis und Nutzenargument. Optional: Kundenbewertungen oder FAQ verlinken.
• Passende Alternativen ergänzen: Bei großen Sortimenten bieten sich Produktvorschläge an, z. B. „Andere Kunden interessierten sich auch für XY“.
• Frequenz begrenzen: Max. eine Browse-Abandonment-Mail pro 24–48 Stunden versenden, selbst wenn mehrere Produkte angesehen wurden.
• Aggressive Sprache vermeiden: Statt „Sie haben vergessen zu kaufen!“ formulieren Sie besser „Suchen Sie noch die passende Lösung?“.

Unterstützung durch Pixup Media beim Klaviyo-Einstieg

Für eine professionelle Einrichtung dieser Klaviyo-Flows ist die Zusammenarbeit mit einer spezialisierten Agentur wie Pixup Media sinnvoll. Wirkungsvolles E-Mail-Marketing erfordert eine fundierte Strategie, durchdachtes Design, angepasste Tonalität und kontinuierliche Optimierung.

Wir entwickeln eine individuelle Konzeption, die zu Ihrem Shop und Ihrer Zielgruppe passt. Wir analysieren sinnvolle Flows für Ihren Onlinehandel und übernehmen die vollständige technische Einrichtung – inklusive sauberem Setup und präzisem Tracking für Shopware 6 und Shopify.

Zusätzlich gestalten wir ansprechende E-Mail-Vorlagen, verfassen überzeugende Texte und integrieren klare Call-to-Actions, damit Ihre Mailings geöffnet und geklickt werden. Unsere Grafikdesign-Abteilung passt die E-Mail-Flows gestalterisch an Ihre Marke an: professionell, modern und CI-konform.

Nach dem Livegang begleiten wir Ihre Flows mit Analyse, A/B-Tests und Optimierung. Selbstverständlich achten wir auf DSGVO-konforme Prozesse mit Double-Opt-In, sauberer Datenbasis und Sicherheitspuffern.

Das Ergebnis: automatisiertes E-Mail-Marketing mit persönlicher Ansprache. Mit Klaviyo haben Sie das passende Tool. Mit Pixup Media den richtigen Partner.

Jetzt starten?

Sie möchten E-Mail-Marketing mit Klaviyo effektiv und nachhaltig aufsetzen, um Umsatz zu steigern und Kundenbindung zu verbessern?

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich, um die nächsten Schritte unverbindlich zu besprechen.